FAQ CLIENT FRANÇAIS
1. Comment puis-je m’inscrire sur Search Israel.fr?
Il suffit de cliquer sur Espace Client en haut à droite de la page d'accueil.
2. A quoi servent les icones Facebook, Linkedin etc..?
Ils vous permettent de nous retrouver sur les réseaux sociaux, de partager des commentaires avec les autres utilisateurs, de discuter en direct avec nos équipes, d'être au courant en temps réel de toutes les nouveautés Search Israel. N'hésitez pas nous y rejoindre des à présent!
2. J’ai perdu mon mot de passe, comment le récupérer ?
Pour récupérer un mot de passe oublié, cliquez sur le lien « mot de passe oublié » puis indiquez l’adresse mail rattachée à votre compte Search Israel. Un nouveau mot de passe vous sera envoyé sur cette boîte mail.
CONCIERGERIE
3. Qu'est-ce que la Conciergerie Search Israel?
La Conciergerie Search Israel est un service unique de mise en relation entre vous et un prestataire sélectionné. Nous réservons pour vous: table de restaurant, chambre d'hôte, GPS, voiture… a des tarifs privilégies. Notre équipe parle français, anglais et hébreu biensûr, ce qui facilite toutes les relations entre le client et le prestataire.
La Conciergerie Search Israel organise aussi des évènements hors du commun: mariage, bar-mitsvah, enterrement de vie de jeune fille/garçon, etc…
4. Comment contacter la Conciergerie?
En s'inscrivant sur le site Search Israel.fr: http://www.searchisrael.fr/si_new/se_connecter.php
Par email: concierge@searchisrael.fr
Par téléphone: d'Israël: 07 47 11 38 00 - de France: 01 77 38 30 00
5. Comment puis-je faire partager mes commentaires et faire profiter mes amis de mon expérience?
En laissant des commentaires sur la page annonceur du prestataire sélectionné. Vous pouvez aussi cliquer sur 'J'aime' et vérifier la popularité de l'annonceur.
6. Pourquoi devenir client Search Israel.fr?
Pour avoir un accès privilégié aux informations: être mis au courant par email ou SMS des meilleures soirées, ouvertures de restaurants, magasins, bars, expos, etc…
Et biensûr, profiter des services de la Conciergerie Search Israel.
7. Comment trouver les informations que je cherche sur Search Israel.fr?
Par mot clef: en tapant un mot dans la barre de recherche, par exemple: Hôtels Tel Aviv
Par catégorie: en cliquant sur l'une des 10 catégories. Puis en choisissant une sous-catégorie, les résultats disponibles s'affichent et vous pouvez les classer par ordre alphabétique.
8. Que ne trouve-t-on pas sur Search Israel.fr?
Quel que soit l’objet de votre recherche, vous trouverez toutes les informations nécessaires sur Search Israel.fr. Par exemple, les adresses des mairies, différentes associations présentes en Israël, des coachs sportifs, etc…
9. Comment puis-je contacter l’équipe Search Israel?
Il suffit de cliquer sur «contact» en bas de la page et de remplir le formulaire.
Par email: concierge@searchisrael.fr
Par téléphone: d'Israël: 07 47 11 38 00 - de France: 01 77 38 30 00
COMMENTAIRE
10. N'importe qui peut-il écrire un commentaire sur un annonceur présent sur Search Israel?
Oui. A partir du moment où l'avis est conforme aux Mentions Légales, il sera publié.
12. Si un annonceur n'aime pas un commentaire, peut-il le faire enlever ?
Non. A partir du moment où le commentaire respecte les mentions légales, il restera publié sur Search Israel.fr. De plus, si vous êtes gérant ou employé d'un établissement, vous ne devez pas écrire de commentaire, vous pourriez faire face à des sanctions en cas de fraude. Une modération est faite afin de valoriser les commentaires de voyageurs et sanctionner les fraudes.
13. Je veux écrire un commentaire sur un annonceur qui n’est pas encore référencé sur Search Israel, comment puis-je faire ?
Nous sommes à l’écoute de nos internautes. Si vous souhaitez nous faire partager votre expérience, suggérez nous un établissement en remplissant le formulaire contact en bas de la page d'accueil et nous prendrons contact avec eux.
14. Comment utilisez-vous mes photos?
Les photos que vous avez téléchargées, nous les utilisons en interne, nous ne les publions pas.
OU TROUVER
15. Je cherche un appartement à louer pour les vacances, comment dois-je procéder?
Vous trouverez toutes les annonces dans l'onglet "Immobilier" mais aussi dans l'onglet "Tourisme", dans la catégorie "Appartements de vacances".
16. Je cherche des nouveautés sur Israël, comment dois-je procéder?
Nous avons créé le SearchIsraelMagazine.fr, qui au fil des semaines vous tiendra informé des nouveautés mode, people, culture, mais aussi des articles sur l'Alyah, le logement en Israël etc…
17. Je recherche un lieu où sortir le soir avec mes amis, comment dois-je procéder?
Il suffit de cliquer sur l'onglet 'Sortir' et vous trouverez, par ville, les endroits favoris de Search Israel et de nos internautes.
18. Je recherche un restaurant cacher, comment dois-je procéder?
Dans l'onglet 'Manger', vous trouverez une catégorie 'Restaurants Cachers' puis selon votre gout, Asiatique, Bio, Pizzeria, Japonais etc…
19. Je recherche des prestataires pour organiser un évènement familial?
Dans l'onglet 'Evènementiel', vous trouverez tous les prestataires liés à l'organisation d'évènement: photographe, synagogue, traiteur etc...
20. Je souhaite faire du shopping, où puis je trouver les bonnes adresses?
Dans l'onglet 'Tourisme', vous trouverez les adresses de boutiques, mais aussi tout ce qui est lie au tourisme en Israël: billet d'avion, hôtels, Zimmer, plage, parc d'attraction etc...
21. Je cherche des offres d'emploi, comment dois-je procéder?
En cliquant sur l'onglet emploi, toutes les offres sont postées et mises à jour.
22. Je cherche des meubles anciens, où puis je les trouver?
En allant sur l'onglet 'Brocante' et en parcourant les annonces.
23. Comment contacter les annonceurs présents sur Search Israel.fr ?
Tous simplement, en contactant le Service de Conciergerie Search Israel qui vous mettra en relation avec l'annonceur de votre choix.
24. Sélectionnez-vous les annonceurs ?
Oui. Nos équipes vérifient soigneusement la qualité des prestations fournies par nos annonceurs, afin de satisfaire au mieux nos clients. Lorsque nous recevons des plaintes et après vérification, nous retirons les annonceurs de notre site.
25. Une information sur un annonceur est erronée (téléphone, fax, site web...). Puis-je le signaler ?
Oui, bien sûr! Et merci de votre vigilance! Merci de cliquer sur "Contact" en bas de la page d'accueil et de choisir 'nouvelle requête'.
26. Que puis-je trouver dans la catégorie "Annuaire"?
La catégorie ”Annuaire" est une catégorie ouverte. Vous pourrez y trouver aussi bien des médecins qui parlent français, des magasins, des galeries d'art, shopping, etc…
